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No seremos responsables en ningún caso por daños directos, incidentales, especiales o emergentes que superen el valor declarado por usted para el transporte. Esto incluye la pérdida de ingresos o ganancias, a menos que dichos daños sean causados por mala conducta intencional o negligencia grave de nuestra parte. No asumiremos responsabilidad por pérdidas, daños o demoras debidos a eventos fuera de nuestro control, como casos fortuitos, condiciones climáticas adversas, demoras mecánicas, actos de enemigos públicos, conflictos bélicos, huelgas, disturbios civiles o acciones u omisiones de autoridades con autoridad real o aparente, incluyendo funcionarios aduaneros y de salud.

Es su responsabilidad revisar cuidadosamente toda la carga antes de firmar el acuse de recibo, a menos que esta se encuentre en pallets. Para procesar un reclamo por daños evidentes, mercancía extraviada o faltante comprobado, el titular de la cuenta debe presentar una carta de reclamo detallada y proporcionar la factura correspondiente. El REMITENTE deberá presentar las reclamaciones por pérdida o daño de la carga ante el AGENTE dentro de los ciento ochenta (180) días siguientes a la fecha de dicha pérdida, escasez o daño, que a efectos del Contrato será la fecha de entrega o, en caso de falta de entrega, la fecha de entrega programada. Cualquier daño de fábrica debe ser tratado directamente con su proveedor, ya que somos exclusivamente facilitadores del transporte.

Usted nos autoriza a inspeccionar la mercancía por solicitud de las autoridades correspondientes, antes y después del embarque. También nos autoriza a abrir y verificar su mercancía, si así lo exigen las autoridades gubernamentales en el destino. Esta inspección es realizada para cumplir con las regulaciones y leyes aplicables.

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Consideramos paquetes abandonados aquellos que no reclama el cliente tras contactarlos por nuestro personal. Nos reservamos el derecho de desechar los paquetes que no se reclamen en un plazo de 30 días. No aceptamos reclamos por paquetes abandonados después de este período.

Usted tiene la responsabilidad de escoger un agente aduanero o le designamos un agente aduanal, a menos que usted especifique otro. Usted garantiza y es responsable de cumplir con todas las leyes aduaneras, de importación y exportación, así como con los reglamentos gubernamentales de cualquier país relacionados con su envío. Es su responsabilidad proporcionar información precisa y completar la documentación necesaria para cumplir con estas leyes y reglamentos. No asumimos responsabilidad por pérdidas o gastos debidos a su incumplimiento.

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